こんなことでお悩みではありませんか？
- すぐに対応しないと現場の業務が動かない！
- 休日も呼び出されて、休む暇がない！
- 問合せ対応に時間をとられて、本来の仕事に注力できない！
ヘルプデスクサービスで解決できます
お問合せ対応のアウトソーシングにより業務効率化
障害発生の連絡や各種お問合せに、ヘルプデスクサービスが代わりに対応いたします。
問合せ対応にかかる手間と時間を削減し、より本業に専念していただくことができるようになります。
ヘルプデスクサービスが選ばれる理由
コール窓口の一元化
お問合せの窓口を１つに絞ることにより、お客様が電話しやすい環境をご提供いたします。
お問合せから解決までをワンストップでご提供
いただいたお問合せは、受付したオペレータが対応履歴データベースから即時回答いたします。データベースにないものはSEやCEへお客様に代わって連絡し、解決のお手伝いをいたします。
対応内容を履歴管理
対応内容を履歴管理しているため、即時回答の実施や、定期レポートの作成および問題分析が可能です。
サービス概要
富士通鹿児島データセンターをご利用のお客様向けに、専用コール窓口を開設します
お客様からの障害発生の連絡や各種お問合わせを、一本の窓口で受付するサービスです。専用コール窓口（ヘルプデスク）を開設し、ヘルプデスクのオペレータが対応履歴データベースから即時回答いたします。データベースにないものはお客様に代わってSEやCEへ連絡し、解決のお手伝いをいたします。
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基本サービス
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オプションサービスおよびサービスラインナップ等の詳細については、資料をご覧ください。
