少額短期保険から生保・損保の業務まで応える
保険業務基幹システム
InfoOne-V

概要

InfoOne-Vは、保険・共済の標準業務フローに沿って、契約の引受から収納、保険金支払、契約保全・満期更改に至るまでの一連の業務処理を行う、25年の実績とノウハウが結集したWeb型の基幹システムです。基幹システム、代理店システム、契約者マイページがリアルタイム連携し、保険会社の業務を網羅的にサポートします。

お客様の抱える課題

加入導線の変化や手続きのデジタル化

従来の代理店経由による保険加入だけではなく、顧客の購買鼓動に紐づいたデジタル完結した加入が増えている。
加入者だけで手続きが完了する仕掛けや、増えていく導線に応えられる柔軟なシステムが必要となる。

ニーズ変化に対応した商品開発スピード

ビジネス変化やテクノロジーの革新により、保険がカバーするリスクの変化が目まぐるしく進んでいる。
その変化に順応したスピード感を持った商品開発がビジネスサイドから求められ、システム開発のスピード感も追従する必要がある。

お客様対応品質の安定

契約情報の入力、更新、検索に時間がかかり、人的ミスも発生しやすい。担当者の経験や知識に依存した業務プロセスも標準化が難しく、属人化が課題となっている。
また、担当者不在時の顧客の要望や履歴が共有されず、一貫性のあるサービス提供が難しい。

見過ごせない現状

顧客の購買行動の変化とデジタル加入の台頭

購買行動の中に占めるデジタルでの対応範囲が広がっています。保険加入も同様に、デジタルでの加入・更新手続きが増えています。
また、スムーズな加入促進のために、他システムとの情報連携も進んでいます。

顧客ニーズの多様化とテクノロジーの革新

テクノロジーの革新により、保険がカバーする範囲の変化も進んでいます。
また、特定のシチュエーションや疾病など、リスクを細分化することで、多様化する顧客ニーズに呼応する対応も必要です。

業務効率化の必要性と顧客満足度の向上

契約管理業務の効率化は、人的ミスの削減、コスト削減、顧客満足度向上に不可欠です。
顧客からの問い合わせに正確に迅速に対応することが重要です。しかし、既存のシステムでは、顧客情報を十分に活用できず、顧客対応の質が低下する可能性があります。

ペルテのInfoOne-Vならお客様の課題を解決できます

様々な導線・手続きに対応できる柔軟なAPI

InfoOne-Vは、API連携により、他システムとのスムーズな連携を可能にします。柔軟なシステム構成により、新しいシステムやサービスを容易に追加できます。
最新のバージョンアップでは、家財保険の加入における家賃保証会社や電子入居申込会社からの情報を簡単に連携できるようになりました。

スピードアップに寄与する商品管理の仕組み

InfoOne-Vは、パターンやタイプで販売できるようなシンプルな商品の取り扱いに、強みを持っています。
三階層で商品設定をする仕組みにより、商品リリースまでのスピードアップに呼応していきます。

お客様軸の契約管理と対応品質の安定

InfoOne-Vは、契約情報をデジタル化し一元管理することで、入力業務の効率化、検索性の向上、ミスの削減を実現し、迅速かつ正確な顧客対応を可能にします。
またワークフロー機能により業務プロセスを標準化し、担当者のスキルに依存しない安定した業務運用を可能にします。

InfoOne-Vの機能

新契約・契約保全

契約情報および契約に付随する全ての情報を、顧客に紐付けて一元管理します。

事務処理の進捗状況を可視化
契約者、被保険者の名寄せチェック機能
顧客とのコンタクト履歴を時系列で管理
内容はすべて履歴で管理

保険料収納・保険金支払

ご請求・お支払いのステータスを管理しながら着実な業務をサポートします。

口座振替、クレジットカード払いに対応
契約単位での請求、入金履歴を管理し督促にも対応
工程ごとの入力項目や承認権限をコントロール
保険金請求に伴う、保険料収納可否を制御

代理店管理

代理店との必要なやりとり・管理項目を網羅しています。

代理店のランクによる手数料率の設定
キャンペーンなど一時的な手数料率設定機能
代理店へのお知らせ機能
募集人の受講や募集資格管理

商品管理

タイプ販売型商品の管理により強みを持っています。

三階層によるわかりやすい商品設定
必要な補償を組み合わせて商品タイプを生成
設定した商品に呼応して保険料も管理
代理店ごとの取り扱い可能な商品パターンの選択も可能

業務共通

各種業務機能の使い勝手をより良くするツールや機能を標準装備しています。

部門、担当者の権限に応じて全機能の利用可否制御
関連書類や画像を契約に紐付管理できる文書管理機能
T-Rexによるお客様自身で可能な情報出力
アプリケーション基盤Pflameによるセキュリティ管理・ログ機能

様々な加入ルートに対応し、収納代行会社やグループ会社とのデータ連携を可能にします。

お客様の業務を力強くサポートするInfoOne-Vの充実したシステム群

InfoOne-V保険業務基幹システムをコアとして、以下のシステムをお客様業務に適した形で組み合わせることで、より細やかに業務をサポートいたします。

InfoOne-V 保険基幹システム・代理店システム

保険販売に欠かせない代理店業務を支えるシステム

見積・試算、申込書の作成、保険会社へのオンライン入力、保険料の払込みまで、代理店販売の一連の業務から自店扱いの契約照会、満期更新手続き、手数料照会等ができるWebシステムです。

InfoOne-V 契約者マイページ（PeGASUSWings）

お客様と保険会社をつなぐWeb申込とマイページ機能

契約者がWEB・スマホでダイレクトに申込をして契約成立、WEB証券、契約期間中の異動請求、保険金請求などができるシステムです。本システムのみの単独導入も可能です。

InfoOne-V forZ 保険業務基幹システム

ニーズに応えた最新のバージョンアップ

本システムは、近年のお客様商品ニーズの広がりに対応して、詳細な料率計算の部品を組み込むことを可能にしたマイナーバージョンアップ製品です。

導入実績：業界をリードする延べ20社以上の導入実績

InfoOne-Vは、前身のInfoOneより延べ20社以上の保険会社に導入されています。
様々な規模や業態の保険会社で活用されており、その実績がInfoOne-Vの信頼性と効果を証明しています。

導入実績1：大規模事務・代理店負荷低減に対応（少額短期保険会社）

保有契約100万件超のお客様向けに、大量事務への対応を進めました。
また、代理店チャネルが中心で、キャッシュレス化やコンプライアンス面の代理店の負担を下げる仕組みを実現しました。

導入実績2：Web申込にも対応（少額短期保険会社）

他社システムからリプレースすることで業務効率の改善を実現しました。
代理店チャネルでの加入に加え、ユーザーのWeb申込まで活用した全業務対応の形式で導入いただいています。

導入実績3：商品を任意に組み合わせた保険契約を実現（外資系生命保険会社）

新商品の販売に向けて、契約申込から保全、給付・支払業務までを行う基幹システムとして導入いただきました。
商品を任意に組み合わせ可能な保険契約の仕組みを実現しました。

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