当社へのお問い合わせ
当社へのお問い合わせは、以下の各窓口にてお受けしています。
当社宛てに送信されたお客様の情報は、 富士通アイソテック株式会社の個人情報保護ポリシー に基づき、適切に管理します。
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富士通アイソテックへのお問い合わせ
富士通アイソテック 本社
総務部
受付時間：平日9時～17時00分 （土曜、日曜、祝日および会社休日を除く）
TEL：024-575-2191（代表）
住所：〒960-0695 福島県伊達市保原町東野崎135番地
採用に関するお問い合わせ
採用担当：富士通アイソテック 本社
総務部 採用担当グループ
fit-recruit@cs.jp.fujitsu.com
fitシリーズまたは、FPシリーズプリンタに関するお問い合わせ
【お問い合わせ前にご確認ください】
本ページは、fitシリーズ（fit7450Pro／fit3250等）または、FPシリーズ（FP-2000／FP-510等）プリンタのお問合せページとなります。
その他、富士通社製プリンタ（FMPRシリーズ、XLシリーズ、VSPシリーズ等）の製品お問い合わせについては、富士通社ホームページの [プリンタ向けサポート] ページにてお問い合わせください。
プリンタの使い方に関するお問い合わせ
fitシリーズ または、FPシリーズのプリンタの場合は、お問合せの前にご確認ください。
上記でも解決しない場合は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
E-mail : fit-hansui@cs.jp.fujitsu.com
また、お問い合わせの際は以下の情報も合わせてご記載いただくようお願いいたします。
- お客様の会社名、氏名、電話番号、メールアドレス
- プリンター機種名（例：fit7850Pro等)
- 購入日：（おおよそでも可）
- 具体的な内容（例：プリンターのエラーメッセージが表示される等）
- プリンタの接続方法（例：USB接続、LAN接続等）
- ご使用OS種類（例：Windows11等)
弊社からの回答や追加質問等ある場合は、2営業日以内にご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただくようお願いいたします。
また、内容によって、弊社から電話連絡させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
購入・製品仕様、その他に関するお問い合わせ
本社 営業部
E-mail : fit-hansui@cs.jp.fujitsu.com
住所 : 〒960-0695
福島県伊達市保原町東野崎135
（注）M型製品（M3388、M3389、M33061等のMで始まる型名のプリンタ）に関しては、ご購入いただいた販売会社にお問い合わせください。
販売会社が不明な場合は、プリンタの横または後ろに貼付してあるラベルに記載の品番（KAやCA、またはD04BやD06Bで始まるコード）
をご確認の上、上記メールアドレスまでお問い合わせください。
保守・修理に関するお問い合わせ
- fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。
- 新規ご購入後5年以内、もしくは製造後5年以内の製品のみ申し込みを承ります。
-
無償保証期間は以下の通りです。（但し、正常使用状態で故障した場合のみ）
シリアルドットインパクトプリンタ ： 納品後6ヶ月間
サーマルプリンタ ： 納品後1年間
（無償保証にプリントヘッド、リボンカセットは含まれません）
サプライ品（リボンカセット・ロール紙）に関するお問い合わせ
ご購入いただいた販売店にお問い合わせください。 販売店が不明な場合は、以下にお問い合わせください。
fitシリーズプリンタの場合
サーマルプリンタ（ロール紙）の場合
E-mail : fit-hansui@cs.jp.fujitsu.com
（注）M型製品の場合：プリンタの横または後ろに貼付してあるラベルに記載の品番（KAやCA、またはD04BやD06Bで始まるコード）をご確認の上、上記メールアドレスまでお問い合わせください。
本ウェブサイトに関するお問い合わせ
fit-webmaster@cs.jp.fujitsu.com
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受付時間 : 9:00～11:30および13:00～16:30（土・日・祝日・当社指定の休業日を除く）