Livsresan

Vad är Livsresan?

Det är en helhetslösning som syftar till att skapa en mer integrerad och effektiv verksamhet inom offentlig sektor. Genom att sätta medborgaren i centrum, kartlägger Livsresan alla beröringspunkter mellan individer och de tjänster som erbjuds av olika offentliga verksamheter.

Metoden är flexibel och tar hela organisationens ekosystem för att utveckla en gemensam vision. Livsresan kan skräddarsys för att bli "Kommunresan", "Myndighetsresan" eller "Medarbetarresan", beroende på vilken offentlig organisation, eller funktion som är i fokus.

Möt vårt designteam

Vi är ett härligt gäng med hundratals år av erfarenhet från digitaliseringsresor. Vi älskar, förstår värdet och utgår ifrån kundresan! Tillsammans skapar vi magi med våra kunder för att skapa framtiden genom att utveckla fantastiska digitala tjänster och kundupplevelser för starka varumärken. Läs mer om vårt team Digital experience.

Digital experience

Kundberättelser

United Allergy Services

Implementing GLOVIA® OM for streamlined operations, integrated with Salesforce, results in significant improvements in operational efficiency and patient care.

Mitsubishi Electric Engineering

SAP Signavio will be shared with each department, in order to develop a system to carry out business reforms through in-depth analysis of each process based on KPIs. These activities take root as part of Mitsubishi Electric Engineering's lifecycle.

Australian Mining Company

Morning performance management meetings at this leading mining operator are vital for tracking progress against targets and planning operations. Fujitsu Data & AI helped the company to optimise and digitise the data platform and process to deliver significant improvements.

Läs fler kundberättelser

Hur skapas Livsresan?

Kartläggning av kundresor

Vi analyserar medborgarnas samlade upplevelse av offentliga tjänster i en kundresa.

Identifiera viktiga förändringsområden

Vi identifierar innovativa lösningar och förbättringar som kan förbättra interaktionen med medborgarna.

Skapa prototyper som hela organisationen står bakom

Vi utvecklar anpassade prototyper baserade på de unika behov och utmaningar som identifieras.

Känner ni igen er?

Person	Citat
Kommunikationschef på en svensk myndighet	"Vi jobbar alla hårt, men ibland känns det som att vi arbetar åt olika håll."
Avdelningschef för ett kommunalt kontaktcenter	"Alla inom vårt organisation gör ett fantastiskt jobb, men vi verkar inte jobba mot ett gemensamt mål."
CIO på en stor kommun	"De är svårt att nå våra mål när vi inte är överens om vad målen är. Jag tror att en delad vision skulle hjälpa oss prestera bättre."