こんなことでお悩みではありませんか？
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すぐに対応しないと現場の業務が動かない！
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休日も呼び出されて、休む暇がない！
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問合せ対応に時間をとられて、本来の仕事に注力できない！
ヘルプデスクサービスで解決できます
お問合せ対応のアウトソーシングにより業務効率化
障害発生の連絡や各種お問合せに、ヘルプデスクサービスが代わりに対応いたします。
問合せ対応にかかる手間と時間を削減し、より本業に専念していただくことができるようになります。
ヘルプデスクサービスが選ばれる理由
コール窓口の一元化
お問合せから解決までをワンストップでご提供
対応内容を履歴管理
サービス概要
富士通鹿児島データセンターをご利用のお客様向けに、専用コール窓口を開設します
お客様からの障害発生の連絡や各種お問合わせを、一本の窓口で受付するサービスです。専用コール窓口（ヘルプデスク）を開設し、ヘルプデスクのオペレータが対応履歴データベースから即時回答いたします。データベースにないものはお客様に代わってSEやCEへ連絡し、解決のお手伝いをいたします。
基本サービス
システム管理者またはシステム利用者からの電話、またはe-Mailでの問い合わせを受付けます。
（注）一般のエンドユーザ様からのお問合せ（コールセンター機能）は、別途お見積もりとなります。
受託しているサービスのお問合せ、ハードトラブルエスカレーション、QA受付（インシデント管理）が対象となります。
（注）業務問合せ、Office等ミドルウェア製品の問合せは含みません。
当社提供の共有回線１回線とします。専用回線の場合は、別途お見積りとなります。
障害の一次切り分け後、担当部門、保守会社等への対応依頼を行い対応履歴を管理します。
毎月の対応実績を当社所定の報告書式で提出します。
オプションサービスおよびサービスラインナップ等の詳細については、資料をご覧ください。
ヘルプデスクサービスについてもっと詳しく
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