IT部門を事業部門の「未来のDXパートナー」に変革せよ

黒い背景に抽象的な緑の光の波が描かれた画像

Report|2024年12月18日

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グローバルの経済社会情勢は刻々と変わり、新たなテクノロジーが続々と生まれています。市場のニーズもどんどん多様化・複雑化し、ビジネス環境の変化のスピードは加速度的に増しています。

かつてない「変化の時代」をリスクではなく、企業価値向上につながる成長の機会にするための変革があらゆる企業に求められています。成長の機会を掴む一翼を担うのがIT部門の変革です。「事業部門の要求に応える請負」「デジタルやITそのものの価値を提供するのにとどまる」といった、従来の役割から抜け出せなければ変化のスピードに対応できなくなり、成長への道筋は閉ざされかねません。

成長への道筋を拓くカギは、事業部門にとって「未来のDX(デジタルトランスフォーメーション)パートナー」になるIT部門に変わることです。そのために大きく4つの打ち手が必要となるでしょう。

1つ目は「IT部門の戦略実践と構造改革」です。経営戦略や事業戦略と歩調を合わせたIT戦略をもとに、現状とあるべき姿のギャップを埋めるためのマネジメント改革、ガバナンスの再構築を進めることが重要となります。2つ目は「最新テクノロジーの実装と事業への貢献」です。課題に応じて最適なテクノロジーの組み合わせを素早く見極め、事業部門と同じ目線で新たなソリューションを提案し、開発することが求められます。

3つ目は「情報システムと業務プロセス、IT組織のモダナイゼーション」です。IT戦略と連動し、適切な移行期間と移行に伴う影響を最小限にとどめる施策を打つことが必要です。4つ目は「ITのライフサイクルマネジメントの効率化と効果最大化」です。価値を上げるべき分野、終息すべき分野を把握し、合理化への工程表をもとに着実に進めることが欠かせません。

本レポートの一部を抜粋してご紹介します。全文は以下よりPDFをダウンロードしてご覧ください。

「変化の時代」におけるIT部門の役割とは 

多くの企業のIT部門は従来、事業部門から依頼を受けた要件に則ってシステムを開発し、テストを繰り返したのちに事業部門に使ってもらうという役割を果たしてきました。IT部門が使う技術は外部のITベンダーに依存しがち、いわば「クローズド」な世界でしかテクノロジーを活用してこなかったと言えるでしょう。

IT部門としては変化に対応するスキル、行動様式や考え方の切り替えやアップデートがいまだ追いつき切れていません。また、IT部門の「顧客」である事業部門でもビジネス変革が不十分であるため、IT部門に「現状維持で問題ない」との思考を染みつかせている側面があります。これらの変革を実行しなければ真のIT部門変革、その先にある新たな価値創造を実現することはできません。

真のIT部門改革とは、「事業部門の要求に従って受動的にデジタルやITを導入する」という旧態依然としたIT部門の役割を抜本的に変えることです(図表1)。「能動的に事業に貢献する」という価値に軸足を移すことで、IT部門による経営機能へのインパクトをより高められると考えています。

最先端のテクノロジーや他社の先行事例へのアンテナを高くし、「オープン」な世界を舞台に様々なテクノロジーへの知見を持つ。事業部が気付いていないテクノロジー起点で「事業のあるべき姿」を提案する。事業部門を能動的に巻き込み、事業のあるべき姿を共有してスモールスタートで提案を実行に移す。成功体験を積み重ね、未来志向でIT部門と事業部門の密接なコラボレーションを構築する。これらの好循環を促すことで、IT部門を事業部門にとっての「未来のDXパートナー」に昇華することができるのです。

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IT部門の価値・事業貢献の向上は道半ば 

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価値創造の源泉となるIT部門をつくる4つの打ち手 

価値創造の源泉となるIT部門をつくるには、具体的にどんな打ち手が必要となるでしょうか。本章では大きく4つの打ち手を挙げ、それぞれの取るべき変革のアクションを紹介します。

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富士通のコンサルティングアプローチ 

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