記事公開日：2026年6月19日GMOあおぞらネット銀行株式会社 様
「金融業の厳格なガバナンスと制度変更等への迅速な対応を両立～テクノロジーバンクが目指す、次世代のドキュメント管理とは？～」

――GMOあおぞらネット銀行様は「すべてはお客さまのために。No.1テクノロジーバンクを目指して」というコーポレートビジョンを掲げていらっしゃいますが、具体的にどのようなことを実現されようとしているのか、教えてください。

金子様：あおぞら銀行とGMOインターネットグループのジョイントベンチャーとして「GMOあおぞらネット銀行」を立ち上げる際、従来と異なる銀行を創りたい、お客さまが真に求める銀行をテクノロジーで追求していきたいと考えました。そして、そのテクノロジーにより、低価格・スピード・安心・利便性を兼ね備え、お客さまに新しい価値を感じていただける銀行になることを日々目指しています。また、その実現に向けて不可欠なのがシステム開発の多くを内製化している点で、当社の大きな特長の１つです。

――「No.1テクノロジーバンク」を目指す上で、業務文書の電子化・管理において課題があったと伺っています。具体的にはどのような課題がありましたか？

金子様：当社では、企業としてのポリシーやスタンダードを定めた「社内規定」の他に、現場がオペレーション操作等を伝えるために作成した「手順書」があります。銀行をはじめとする金融機関にとって、社内規定は「柱」とも言える存在で、その業務は社内規定に従って厳格に行われています。したがって、その改訂にはリーガルチェックを含む承認プロセスが不可欠です。

　一方で、時代や環境の変化、そしてシステム改修等に伴い、私たちの業務内容も刻々と変わっていきます。それに合わせて随時、現場が作った手順書も内容の更新やバージョン管理等が必要となりますが、これらが一元化されておらず、運用・管理の最適化が課題となっていました。

――最初にFLMにお問い合わせをいただいてから、2026年1月の全社展開に至るまで、約2年を要したと伺っています。その間、FLMとはどんなやり取りをされていたのでしょうか？