記事公開日：2023年8月10日見えないものを見ることで、チームの関係性を変える。 “know You” な組織づくりとは【前編】
～組織のコミュニケーションとマネージャーのあり方～

──テレワークやDX、人事制度の変革など、働き方を取り巻く環境が多様化してきている印象がありますが、実際にはどのような変化が起こっているのでしょうか。

城能：現在の働く環境は、オンラインにリアルにと様々な選択ができるようになりました。コロナ禍によってオンライン中心にならざるを得なかったときは、「かつての勤務形態時に見えていたもの」が見えなくなったことで、働き方に関して見直すべき点など、前向きな気づきも多くあったように思っています。

　DXにおいても、既存業務の改善・高度化、新ビジネスの創出など、推進上の課題は多岐に渡っています。その中で変えるべきもの、変えないものについて対話を繰り返しながら、関わってゆく人同士が納得した協力状態を創り上げることが最も重要です。

　また、デジタル人材やDX人材は不足していると言われます。もちろん育成は必要だと思いますが、ないものに目を向けていくのではなく、まずは、今いる人を協力状態にしながら変革の方向性を描くことから少しづつ始めていくとよいと思います。組織が協力状態になることは、高い生産性と創造性が発揮できる職場につながっていくと私たちは考えています。

──起きている変化に伴って、リーダーシップのあり方も変わってきているのでしょうか。

城能：会社のトップがビジョンや指示を言葉で「熱く」語ることで、みんなが動きやすくなりますよね。「トップダウン」のリーダーシップは、変革には欠かせないと思います。一方で変革の対象・起点は、業務であり事業です。業務や事業は市場変化の速度によってそれぞれで、現場の納得感を推進力とする「ボトムアップ（現場単位で構想すること）」の動きが重要性を増しています。

太田：私は前職で、情報システム会社のSE（システムエンジニア）として働いていました。SEは基本的にプロジェクト単位でチームを成して業務をこなしていきます。チームで過ごす中で、「プロジェクトを進めるためには、プロジェクトリーダーが1人でチームを引っ張ってもだめなんだ」、「メンバーが自主的に動いて初めて、チームは機能するんだ」と、実感しました。