記事公開日：2024年1月5日レビューの徹底と、シビアなリハーサルが高める研修の質
～約2,900コースを提供、受講者170,000名強を集める定期開催コースのクオリティ・コントロール～

──はじめにFLMの事業概要を教えてください。

三原：FLMの事業は、大きく2つに分けられます。1つは、研修サービスやコンサルティングのような、人が直接お客様の人材育成や組織開発に関わる事業であり、もう1つはシステムやプラットフォームを提供して、人材育成や組織開発を支援する事業です。

　私たちが所属するナレッジサービス事業本部は前者にあたり、270名以上が在籍しています。そのほぼ全員が講師として登壇したり、お客様の人材育成プログラムのコーディネイトや企画立案に携わったりしています。

──ナレッジサービス事業本部は、どのようなチーム編成になっているのでしょうか。

三原：全6チームのうち4チームは、経済産業省によって定められたデジタルスキル標準（DSS：Digital Skill Standard）を参考に構成されています。まず「マインド・スタンスチーム」では、キャリアデザインの支援やヒューマンスキルの醸成、新たな価値を生み出すために必要な意識や姿勢づくりなど、個人や組織が成長するためのベースづくりを担当しています。そのほか、人材戦略策定の支援などを通して、お客様の戦略（Why）実現を支える「戦略チーム」、DXを実現するために必要なツール（What）を教える「デジタルテクノロジーチーム」、ツールの活用方法（How）を指導する「マネジメントチーム」があります。

　加えて、新入社員研修や富士通向け施策を担当する「新入社員育成・富士通全社施策チーム」、研修実施に必要な講師・教材・会場などの調整・管理をはじめ、当本部全体の業務が円滑に進むようサポートする「ビジネス・プロセス・マネジメントチーム」があります。

松田：私がシニアディレクターを務める「デジタルテクノロジーチーム」では、デジタルテクノロジーのスキル伝達を目的に約800のコースを提供しています。提供コースの作成時には企画から始めて、教材開発から講師のトレーニング、さらには実習環境の作成や整備まで、きめ細かく作り込んでいきます。

　このように全社会議での徹底したレビューに加えて、チームごとに独自のやり方で内容を精査し、実践的な内容の提供に努めています。