パーソナライズドマーケティング

顧客ロイヤルティの獲得

競争の激しい小売業界において、優良顧客の育成には、顧客理解が不可欠です。小売業者は、顧客のニーズ、好み、行動を把握し、そこから得たインサイトを用いて、複数の顧客接点で売上と顧客生涯価値（LTV）を促進する必要があります。

オムニチャネルサービス

富士通グループおよびパートナー企業は、コンピュータビジョン、AI、データ分析を活用して顧客の行動を可視化します。その後、オンライン、アプリ、店舗、ソーシャルメディアなど、多様なチャネルでシームレスな顧客体験を得られるよう、顧客ごとに最適化された提案を行います。

企業がもつ顧客データを統合し、AI分析による活用で顧客体験の向上を実現。新たなビジネス機会の創出、収益向上に貢献します。

富士通は、さまざまな業界の知見や最先端テクノロジーとSalesforceの掛け合わせによって、全方位的にお客様のビジネス変革の実現を支援します。

生活者・企業間のコミュニケーションを円滑にすることで、サービス体験価値を最大化。タッチポイントにおける卓越的なオペレーショナルエクセレンスを実現します。

深い顧客理解

コンピュータビジョン、AIツール群を活用したデータ分析により、顧客の同意を得た上で顧客の行動を追跡し、売上、利益、顧客エンゲージメントの向上に役立つインサイトを提供します。

購入者の行動を最適化

商品ラインナップ、レイアウト、マーチャンダイジング、サービスの改善を実施することにより、顧客体験の向上を導き、満足度を高め、複数の接点での再訪問率が増加します。

売上・利益・マーケティングROIを最大化

顧客の購入意欲をスマートに導くロイヤルティプログラムを通して、客単価とリピート率の向上を導き、マーケティング投資対効果を最大化します。

「わくわくする買い物体験」をリテールDXで実現

ライフコーポレーション様は、PB展開や旗艦店開業で同質化競争から脱却を図る。今後はオムニチャネルサービス展開のため、アプリ刷新プロジェクトとHUB機能への取り組みを推進している。