運用-サービスデスク
国内外の拠点で発生する問合せ対応し、従業員満足度の向上を実現するサービスデスク
複数システムのサービスデスク統合による効率化やコスト削減、最新技術を活用した問合せ業務の高度化
近年、お客様社内にあるシステムは、会計・CRM、ビジネスアプリ等多岐に渡り、システムごとに異なるベンダー、問合せ窓口と管理ツールも別々という状況では、利便性も良くなく、ユーザー満足度は上がりません。複数のサービスデスクの統合によるコスト最適化、効率化、海外拠点も含めたグローバル全体での問合せ業務の統合・標準化、M&Aによるサービスデスクの早期立ち上げなどお客様のビジネス状況の変化に応じて、柔軟に対応できるのがグローバルに拠点を展開している富士通のサービスデスクの強みです。
ソリューション
社内システムごとに分散しているサービスデスクの統合や、ビジネスの成長に合わせて国内外の拠点を統合したサービスデスクの構築など、お客様のビジネス状況やニーズに応じた柔軟なサービスデスクをご提案します。従来型のサービスデスクに加え、生成AIやRPAなどの自動化技術を活用したデジタルサービスデスク、さらに富士通のグローバルリソースを活用した多言語対応のグローバルサービスデスクなど、高品質で価値あるサービスをご提供します。
マイナンバーBPOサービスは、従業員または外部取引先のマイナンバー収集、保管管理やマイナンバーの記載が必要な帳票の印刷から発送までの対応を行います。