遠程專家服務平台

富士通遠程專家服務平台解決方案

Fujitsu Digital Twins 遠程專家服務平台解決方案，是協助遠端解析生産製程中的突發異常狀況，提供即時遠程專家支援。

同時，可透過虛擬實境(AR)與混和實境(MR)進行設備維運及員工培訓。協助企業在後疫情時代，實現與工廠現場與管理層面的全面優化。

您有這方面的困擾嗎？

- 現場作業指導困難:工作流程繁瑣、機台操作複雜,維運人員流動增加成本。

- 産品售後服務不盡完善:人員無法到現場協助,售後服務與企業價値難以傳達給客戸或夥伴。

- 員工培訓過於粗淺:少量多樣的生産線,員工難以累積經驗。人員訓練不足,導致生産良率不一或耗損額外成本。

導入富士通遠程專家服務平台解決方案的優點

- 遠程專家服務可應用在各領域場合，如設備售後服務、維修巡檢、廠區規劃等。

- 根據實際導入後的回饋，巡檢效率可提升30%，客服中心接單數量提升28%，降低人員訓練成本的17%，與降低因人員流動的損失效益12%。

遠程專家支援

即時遠端支援，解析生産過程，使遠程專家能獲取適當、充足資訊，提供即刻協助。

遠程專家維運

創建車間或業務的混和實境(MR)銷售素材，與運用數位孿生技術(Digital Twins)，實現員工或客戸虛擬實地培訓或工廠參觀。

遠程專家訓練

運用混和實境(MR)技術培訓員工。

Johoku在富士通的協助下，推動ERP系統現代化，以提升自動化程度、整合營運流程，並汰換既有的老舊基礎架構。如今，Johoku已成功採用雲端版 Microsoft Dynamics 365 Business Central，並從中獲得更高的營運效率與彈性。

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