コネクテッドな世界における顧客体験
「つながる」購買体験
お客様が日々の買い物で重視するのは、特定のチャネルや利用方法ではありません。オンラインやアプリ、店舗、あるいはご自宅の玄関先など、場所の違いを意識させない、一貫した購買体験を重視します。
このシームレスな顧客体験は、導入・運用が容易で、変化にも柔軟に対応できる、エンドツーエンドで連携したシステムとデータ基盤の構築によって実現します。
富士通グループおよびパートナー企業が提供する、ユニファイドコマースプラットフォーム、ダイナミックプライシング、キャッシュレスソリューション、AIを活用したデジタルソリューションが、分断された購買体験をエンドツーエンドで統合。これにより、顧客単価の向上、パーソナライズされた顧客体験の提供、そして繰り返し訪れてくれるロイヤルカスタマーの創出を実現します。
私たちは、従業員、顧客、そしてエンドユーザーまで、関わるすべての方々の価値を最大化することを目指しています。
オファリング
複雑化した顧客接点をコマース基盤上に集約し、オムニチャネルで情報を一元的に管理することで、精緻に消費者ニーズを把握し、店舗・EC・モバイルアプリなど複数チャネルの購買行動をシームレスにつなぎ、一貫した顧客体験を提供
生成AIや行動認識AI、需要予測などの様々な業務特化型AIで、日常生活における利便性向上や人の能力・経験知の向上につながる新たなサービス・事業の創出をサポートします。
キャッシュレスに関わるソリューションをワンストップで提供するクラウドサービスです。 豊富な実績とノウハウを持つ当社に、導⼊から運⽤さらにはデータ活⽤まですべてお任せいただけます。
提供価値
一貫した顧客体験の提供
あらゆる接点（タッチポイント）でシームレスな購買体験を提供し、顧客の期待に応えます。
業績の向上
顧客単価を引き上げ、売上と利益の成長を促進します。
変化への柔軟な対応
コストを抑えながら新しい機能や体験を導入。変化し続ける顧客のニーズに応え、競争優位性を維持します。
ユニファイドコマースの実現
あらゆる顧客接点の情報を統合し、一人ひとりに最適化された価値ある体験を提供。従来のチャネルを起点とした事業運営から、顧客中心のビジネスモデルへの変革を実現します。
ニュース
- プレスリリースGK Software SEの完全子会社化について
お客様事例
ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス株式会社 様
「わくわくする買い物体験」をリテールDXで実現
富士通のAI 需要予測ソリューションにより
店舗マネジメント業務・エネルギー利用を最適化
顧客情報の一元管理による統合マーケティングの実現
関連サービス
富士通のAIを活用したソリューションと導入に関する専門知識が、小売業の業務効率化を支援します。
未来型リテールプラットフォームで、持続可能なビジネスを実現。富士通がSaaSとオープンAPIで、初期投資を抑えつつ、セキュリティと柔軟性を両立します。
競争の激しい小売業界では、顧客行動の理解が成功の鍵となります。
