継続的な成長の地平を拓く「Data & AIネイティブ」な業務プロセス変革とは

ビジネスの世界では、様々な環境変化の中で競争優位性を維持・向上させ、持続可能な成長を実現すべく、企業は絶えずBusiness Process Re-engineering（BPR）に取り組んできました。2000年代におけるERP（統合基幹業務システム）の導入、2010年代における様々なデジタルテクノロジーの活用など、その時点の最新のテクノロジーを活用するとともに様々なBPRを進めてきました。

そして今。ビジネスにおいてデータを活用するマインドセットの浸透とAI（人工知能）の進化により、「人が全てを行う前提の業務プロセス」から「人とAIが協力しながら業務を行う業務プロセス」に再構築することが可能となりました。生成AIをはじめとするAIが飛躍的な効果を発揮できるようになった現代において実現すべきことは、「Data & AIネイティブ」な業務プロセス変革です。

Data & AIネイティブな業務プロセスを実現するには３つの変革が土台になります。１つ目は「データ」です。業務アプリケーション単位で最適化されたデータを企業全体で再統合することで、AIが業務アプリケーションを横断して必要なデータにアクセスし、総合的に判断できる環境を整えることが重要となります。

2つ目は「ITアーキテクチャ」です。データやAIを最大限に活かすには、人が操作することに最適化されたIT基盤から、AIが活動しやすいIT基盤に再編成する必要があります。３つ目が「セキュリティ」です。人に代わってAIエージェントが自律的に動き、AIエージェント間でデータをやり取りする中では、業務プロセスからIT環境の隅々まで、きめ細かくセキュリティの網を張ることが企業の信頼と成長の源泉になります。

AIを実装する中で業務プロセスの変革は不可欠です。そうした業務プロセスを支えるにはITアーキテクチャを変革しないと対応できません。そして、業務プロセスとITアーキテクチャの変革を支えるのがセキュリティ変革です。データ、ITアーキテクチャ、セキュリティの観点から三位一体で変革し、業務プロセスをData & AIネイティブにできるか否かが市場での競争優位性を高め、継続的な成長につながるのです。

Uvance Wayfindersはテクノロジーを全ての支援の土台と位置づけ、テクノロジーサイドから様々なビジネス変革を支援します。データとAIは今やビジネスのあり方や価値の生み出し方そのものを根本から変えつつあります。本稿がお客様のビジネスを真に成長させるための一助になることを心からお祈りいたします。