DX実現に向けたクラウド連携の課題と解決策
～Fujitsu Workload Operations Integratorによるサービスオーケストレーション～

近年、デジタルトランスフォーメーション（DX）は企業が生き残るための必須戦略となっています。競争の激化、顧客ニーズの多様化の中、企業は優位性を確立するために新しい技術を積極的に取り入れ、既存のビジネスモデルを大胆に変革し、顧客体験を劇的に向上させる必要があります。そのDXを推進する上で、クラウドの活用は不可欠な要素となっています。クラウドの利用率は年々増加しており、理由は明確です。クラウド（PaaS/SaaS）が提供するコスト最適化やリソースのスケーラビリティといったメリットが、DXが目指す業務効率化、ビジネスアジリティ向上、そして顧客満足度向上に直結するからです。

クラウド活用はもはや当たり前。その時流に沿って企業や組織は業務最適化（業務効率化やビジネスアジリティ向上や顧客満足度向上等）のために、多様なクラウド（例：基幹業務システムにAzure、ECサイト構築にAWS等）を組み合わせて活用する傾向にあります。例えば、小売業のオムニチャネル戦略では、ECサイト、ERP、POSシステムなどの基幹システムや関連システムをクラウド上で連携・制御することで、顧客はどのチャネルからアクセスしても、一貫した、シームレスな体験を得ることができます。
しかし、これらのシステムが複雑に絡み合うことで、障害発生時の原因特定が困難になったり、システム改修に多大なコストと時間を要したりするリスクも存在します。

前章で、DX推進におけるクラウド活用の重要性とそれに伴うリスクについて解説しました。クラウドを効果的に活用するには、複数のクラウドやシステムを連携させるだけでなく、クラウド上の処理の制御やシステム間の処理の依存関係の管理等、様々なポイントを検討することが重要です。
これらの検討ポイントを曖昧にしたままクラウド活用・連携をしてしまうと、クラウドの導入目的である、業務効率化、ビジネスアジリティ向上、顧客満足度向上を得られない可能性があります。

クラウドを外部から操作するには、各クラウドが提供するREST APIを利用するケースが一般的です。しかし、このREST APIを活用した連携制御は簡単そうに見えて、多くの落とし穴が潜んでいます。
REST APIを活用したクラウド制御で検討すべきポイントの一例は、以下のとおりです。