Advanced Operation ＆ Management
労働生産性の向上、運用コスト削減、環境負荷の軽減を実現
労働力不足や労働環境の改善、店舗の生産性及び運用コストの改善に向け、AI・IoTテクノロジーを活用した店舗のデジタル化により、業務プロセスを最適化。
現在、労働力の高齢化や人手不足の問題、労働時間や労働環境の改善などが求められています。社会情勢の影響もあり、エネルギーコストの高騰についても無視できない問題となっており、店舗の労働生産性の向上や運用コストの削減が急務です。また、企業として環境負荷の軽減にも真摯に取り組む必要があり、これらを早急に実現せねばなりません。
富士通のAdvanced Operation ＆ Managementは、グローバル基準の保守サービスや、各種タッチポイントおよびバックオフィスで得られるデータの利活用、不正検知・見える化といったAIテクノロジー活用、流通・小売業向けに最適化された各種サービスにより、店舗のデジタル化やリアルタイムでの可視化、ビジネスプロセスの効率化、業務プロセスの効率化、およびエネルギーコストの削減を支援します。
解決へのアプローチ
AI・IoTを活用した店舗のデジタル化
IoTデバイスを通じて電力等のエネルギー消費量をリアルタイムに把握。AIを活用したカメラ画像解析による従業員や顧客の行動をデジタルに捉える事で、店舗全体の状況をデジタルに把握。
省力化・省人化によるビジネスプロセスの最適化
チェックアウト時の年齢確認の自動化や、商品登録ミスや不正操作の自動検知など、店舗スタッフと管理者が、より効率的に働ける環境を作り、労働生産性を向上。
リアルタイム可視化により環境負荷軽減をサポート
電力等の消費量とエネルギー源の状態から削減対象を特定したり、各店舗の資産を集中管理する事で機器の異常を自動検知するなど、リアルタイム可視化による環境負荷軽減へのアプローチを加速。
お客様事例
エネルギー効率最適化のためのデータモニタリング
氷をより持続可能に
ソリューション
IoT Operations Cockpitは、店舗内、バックヤードの設備または様々なIoTセンサーから情報を自動で収集し店舗毎に記録、異常発生時は店舗や管理者へ通知することや異常時の対処をナレッジとして蓄積し、運用およびコストの最適化と環境配慮の両立を実現します。
店舗データを統合的に分析し、潜在的な不正を検知し売上損失を削減
Profit Protection for Monitoringは、日々のPOSデータや在庫データなどの分析に基づいた不正検知により、不正なPOS取引など店員のイレギュラー操作を検知・分析し、店舗オペレーションを改善・修正するアクションを取ることを支援します。
Vusion SESimagotagは、紙の値札をデジタル化し、価格や商品情報を一括・即時に更新できる小売向けIoTサービスです。店舗の棚に設置した電子棚札を、クラウド管理サービスと店舗アクセスポイントでつなぐことで価格運用の効率化と正確性向上を実現します。
Fujitsu 店舗発注サービス ValueAnswerEOB
ValueAnswer EOBは、食品スーパー、ドラッグストア、ホームセンターなど様々な小売業様にお使いいただけるクラウド型店舗発注サービスです。需要予測AIの活用により来店客数および販売数の予測を行い、自動算出された数量をもとに最適な発注を実現できます。
オススメ情報
企業がもつ顧客データを統合し、AI分析により購買に至るまでの消費者行動を可視化・予測し、企業の戦略的な意思決定をワンストップで支援。新たなビジネス機会の創出と収益向上に貢献します。
生活者・企業間のコミュニケーションを円滑にすることで、サービス体験価値を最大化。タッチポイントにおける卓越的なオペレーショナルエクセレンスを実現します。
複雑化した顧客接点をコマース基盤上に集約し、オムニチャネルで情報を一元的に管理することで、精緻に消費者ニーズを把握し、店舗・EC・モバイルアプリなど複数チャネルの購買行動をシームレスにつなぎ、一貫した顧客体験を提供
関連情報
富士通のサステナビリティ経営について、持続可能な未来に向けた取り組みやESGの観点で事例・データでわかりやすく解説します。
