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Consumer Experience

Unique consumer experiences for all

Wir möchten das Leben der Menschen mit einer neuen Art von Konsum bereichern, die sowohl der Wirtschaft als auch dem Planeten zugutekommt. Innerhalb dieser Transformation profitieren unsere Kund*innen von einer Kombination aus kompatiblen Technologien und Dienstleistungen, die einzigartige Konsumerfahrungen und nachhaltige Geschäftsergebnisse liefern.

Einzigartige Konsumerfahrungen bei nachhaltigen Ergebnissen

Wie entwickelt sich der Konsum in den nächsten zehn Jahren? Bis 2030 werden Millennials und Gen Z 70 Prozent der Bevölkerung im erwerbsfähigen Alter ausmachen und damit die Mehrheit der Verbraucher*innen auf der ganzen Welt stellen. Diese sind sich der Notwendigkeit bewusst, die Umwelt zu schützen und ethische Geschäftspraktiken zu unterstützen. Sie entscheiden sich für Erfahrungen, die ihren persönlichen Bedürfnissen und Wertvorstellungen entsprechen – aber auch Marke, Preis und Komfort müssen stimmen. Unternehmen stehen daher vor der Herausforderung, ihre Kundenerfahrung neu zu gestalten sowie ihre Geschäftsprozesse und -systeme zu überdenken, wenn sie in dieser neuen Welt überleben, nachhaltig wirtschaften und dabei wachsen möchten.

Delivery woman getting out of a car with 3 small delivery boxes

Was die Entwicklung des Kundenerlebnisses für Ihr Unternehmen bedeutet

Die Ansprüche von Konsumenten steigen. Von der Gewährleistung nahtloser Berührungspunkte bis hin zur Förderung ethischer und nachhaltiger Kaufentscheidungen – nur wirklich intelligente Unternehmen werden das Vertrauen und die Loyalität der modernen Verbraucher gewinnen.

A young woman who shops for groceries at a supermarket

NRF 2024 Retail’s Big Show

Join Fujitsu on booth #5203 at Retail’s Big Show to see how we enable retailers to drive growth, experience and sustainability. We are showcasing an exciting line-up of transformational solutions that cover all aspects of retail operations, including omni-channel transformation, personalized shopping, frictionless checkout and sustainable retail.

Portfolio-Highlights

Omni-Channel-Dienste

Schaffung der Grundlagen für den Handel zur Unterstützung eines durchgängigen Kundenerlebnisses - nahtlos, personalisiert und nachhaltig - in den Bereichen Mobile, Store und Fulfillment.
Family Shopping Online

Personalisierte Marketing-Dienstleistungen

Nachhaltiges Wachstum und Konsum durch Stimulierung der Nachfrage durch personalisiertes Einkaufen.
Woman shopping for home groceries on mobile app device

Erweiterte Dienstleistungen für den Ladenbetrieb

Optimierung von Filialprozessen mit neuen Erkenntnissen aus KI- und IoT-Technologien, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Betriebskosten der Filialen zu senken und den Planeten zu schonen.
Shopping Mall

Enterprise Integration Platform für den Einzelhandel

Verbessert Echtzeit-Entscheidungen und realisiert KPIs, um eine nachhaltige Unternehmensführung zu erreichen.
A young woman smiling while paying with a credit card at a supermarket.

Nachhaltige Erfahrungen

A man with a bicycle and a woman with a brown bag walking down the stairs surrounded by green trees and modern buildings

Indem sie ihren Verbraucher*innen mehr Mündigkeit und Komfort ermöglichen, sichern sich Unternehmen zukünftiges Wachstumspotenzial und verringern gleichzeitig negative Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft.

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Konzentrieren sich Einzelhändler auf die richtigen Ziele, um das Kundenerlebnis zu verbessern?

Zwei Drittel der Einzelhandelsunternehmen geben an, dass die Verbesserung der Kundenerfahrung (CX) ein vorrangiges Unternehmensziel ist. Aber konzentrieren sie sich auch auf die richtigen Initiativen? Diese Frage stellt Richard Clarke, Executive Director, Global Retail Enterprise Business Group bei Fujitsu, auf der Grundlage einer von Fujitsu in Auftrag gegebenen Branchenstudie.
A happy supermarket employee looking to her tablet with aisles full of groceries behind her

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Warum neigt man dazu, DX für so schwierig zu halten? In diesem Artikel erfahren Sie, warum Einzelhändler sich darauf konzentrieren müssen, wie Technologie bestimmte Berührungspunkte in der Customer Journey verbessern kann - Produktsuche, Bezahlung, Abwicklung - und die Geschäftsabläufe, die dies unterstützen.
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Two women looking to a computer monitor and a laptop

Nachhaltige Lieferkette

Overhead view of a cargo boat in the sea with an airplane shadow

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Intelligentes Unternehmen

A person adjusting the room temperature by monitor

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Nachhaltiger Konsum

A man analyzing his business on a tablet

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A happy supermarket employee with aisles full of groceries behind him

Lassen Sie sich inspirieren! Erfahren Sie, wie wir Einzelhändlern helfen, ihre Wertschöpfung zu optimieren

Um Ihre Vision zu verwirklichen, brauchen Sie den richtigen Technologiepartner. Lernen Sie anhand dieser Erfolgsgeschichten die wichtigsten Trends in Ihrer Branche kennen und erfahren Sie, wie Sie diese zu Ihren eigenen machen können.

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