Unificar datos y interacción impulsada por IA para ofrecer experiencias de cliente fluidas y en tiempo real
Gestión de la Relación con el Cliente (CRM)
Ofrecer un compromiso más inteligente con el cliente
Los clientes esperan experiencias conectadas, inteligentes y en tiempo real en todos los puntos de contacto. Al mismo tiempo, las organizaciones se enfrentan a una reducción de la plantilla, una mayor complejidad operativa y una presión creciente para ofrecer más valor con menos recursos. Una estrategia CRM moderna debe unificar los datos, agilizar procesos y permitir un compromiso impulsado por IA en todo el recorrido del cliente.
Ofrendas
Transformación del compromiso del cliente
Fujitsu combina Salesforce con experiencia en el sector y tecnología de vanguardia para ayudar a los clientes a transformar sus negocios en todos los ámbitos.
Competencias
Tiempo rápido hasta obtener valor mediante diseño iterativo y co-creación
A través de talleres rápidos de mejora de procesos, nuestros consultores expertos te ayudan a identificar rápidamente ineficiencias y a ofrecer mejoras operativas inmediatas mediante el uso de la tecnología, mientras co-crean y despliegan una solución digital completa para todas tus necesidades.
Resultados empresariales medibles
Nuestras soluciones ayudan a unificar sistemas fragmentados y a reducir significativamente los plazos de entrega de procesos, para que puedas adaptarte rápidamente a los cambios en la cadena de suministro y responder a las necesidades de los clientes con más rapidez. Los casos de uso clave incluyen la aceleración de lanzamientos de productos, la gestión de pedidos y el soporte al usuario, lo que te permite mantenerte competitivo y crecer.
Historias de clientes
Pfizer CentreOne logró aumentos de eficiencia en ventas de alrededor del 60% gracias a la innovación y automatización de procesos, eliminando procesos manuales de negocio y mejorando la precisión de la captura de datos.
GLOVIA OM ahorró tiempo y costes significativos en formación y recursos, y se integrará con clientes mayoristas para controlar todos los pedidos en todo el negocio de e.l.f.
El programa Fujitsu OneCRM avanza con globalización, estandarización y consideraciones de valores fundamentales, todo ello al mismo tiempo.
Servicios relacionados
Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
Las soluciones ERP de Fujitsu unifican finanzas, recursos humanos, cadena de suministro, compras y operaciones con clientes en un núcleo integrado y en tiempo real.
La colaboración garantiza visibilidad, roles claros y flujos de trabajo optimizados al combinar planificación, gestión de tareas y comunicación.
