Transformación del compromiso del cliente
Impulsando la transformación digital centrada en el cliente con el CRM número 1 del mundo: Salesforce
Impulsando un compromiso integral del cliente para impulsar la transformación empresarial
Para 2050, la disminución de la plantilla y el aumento de la complejidad en las relaciones con los clientes redefinirán la forma en que las empresas interactúan
Los valores de las personas se están diversificando, dificultando que las empresas respondan a las necesidades de los clientes de forma precisa y en tiempo real. Al mismo tiempo, los desafíos derivados de la disminución de la población laboral y el aumento de los costes para la adquisición y desarrollo de talento se intensifican año tras año. En este entorno, las empresas deben encontrar nuevas formas de aportar valor añadido a sus clientes.
Fujitsu combina un profundo conocimiento del sector adquirido tras años de prestación de servicios de TI con tecnologías de vanguardia y Salesforce—la principal plataforma cloud CRM del mundo—para ayudar a los clientes a lograr una transformación empresarial integral.
Despliegue de Salesforce centrado en el cliente - Impulsado por la implementación más rápida de Japón y la probada experiencia interna de Fujitsu
Liderando el camino en la adopción de agentes de IA
Fujitsu ha construido una sólida colaboración con Salesforce durante más de 20 años, apoyando más de 1.000 implementaciones en todo el mundo. Nuestras probadas capacidades de gestión han ayudado a los clientes a aumentar el valor empresarial en diversos sectores. En los últimos años, nos hemos centrado en aplicar agentes de IA a las operaciones empresariales, con el objetivo de mejorar tanto la eficiencia como la satisfacción del cliente. Estos esfuerzos nos han permitido maximizar el poder y la eficacia de Salesforce mediante prácticas internas prácticas.
Nuestra visión
Nuestro enfoque hacia las soluciones
Experiencia interna como cliente de Salesforce
Fujitsu promueve un programa DX a nivel de empresa llamado "FUJITORA / OneFujitsu", utilizando Salesforce como plataforma central para la gestión de clientes. Hemos unificado sistemas y operaciones a nivel global para impulsar la reforma empresarial y la estandarización. Al integrar la IA en varios puntos de contacto con los clientes desde el principio, hemos construido un rico portafolio de casos de uso avanzados, reforzando nuestra posición como uno de los mayores usuarios de Salesforce en Japón y potenciando la transformación digital de nuestros clientes.
Historial probado y reconocimiento en el mercado
Fujitsu ha sido durante mucho tiempo un líder en iniciativas de Salesforce, con una amplia experiencia en diversos sectores. Entre los socios nacionales de Salesforce, logramos consistentemente una alta satisfacción del cliente y hemos recibido premios prestigiosos como Socio del Año en Japón y Mejor Socio de Soporte al Revendedor del Año.
Transformando el compromiso del cliente con Customer360
En 2023, Fujitsu incorporó a toBe Marketing Inc. al Grupo Fujitsu. La empresa aporta una amplia experiencia y capacidades avanzadas en automatización de marketing (MA), ayudando a aumentar la productividad mediante la automatización. Esto refuerza la oferta de Fujitsu no solo en su dominio B2B tradicional, sino también en las áreas B2C y MA.
Gracias a la sinergia con toBe Marketing, Fujitsu acelera la transformación digital en todos los puntos de contacto con los clientes—desde ventas y servicio hasta marketing—ofreciendo resultados más rápidos y con mayor impacto.
Customer stories
Nuestras soluciones
Soporte para la introducción y utilización de Agentforce
Servicios de apoyo a la construcción y utilización de MuleSoft
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