コミュニケーションとコラボレーション
高パフォーマンスな組織を実現する、効率化されたワークフロー
パフォーマンスの高い組織の基盤となる効果的なコミュニケーションとコラボレーションには、情報の共有、明確な役割分担、そして統一されたワークフローが不可欠です。統一されたコラボレーション基盤はチームをつなぎ、コミュニケーションを効率化させます。計画、タスク、リアルタイムの対話を一つに集約することで、業務全体を最適に編成します。
オファリング
ServiceNowを運用中のお客様に対し、現状を分析し業務改善を推進するアドバイザリーサービスです。ご提案に留まらず実装のご支援までを伴走型でご提供します。
提供価値
迅速な導入とROI（投資対効果）の向上
「Fujitsu Customer Advisory and Support Excellence」は、お客様がServiceNowの機能をより多く、より迅速に導入できるよう支援します。これにより早期に価値創出を実現し、ビジネス目標との最適な連携を確実に行います。
プラットフォームの健全性とガバナンスの最適化
継続的なレビュー、ヘルスチェック、およびプロアクティブなアップグレードにより、ServiceNow環境は常に安定的、安全、かつ効率的な状態に保たれます。これによりコストを削減すると同時に、組織は新たな機能を迅速に取り入れていくことが可能になります。
お客様事例
Australian Energy Market Operator 様
Australian Energy Market Operator (AEMO) は富士通と協力し、業務効率化、ワークフローの自動化が進み、リスク管理も強化。
シュナイダーエレクトリック様は、ServiceNowを導入し、問い合わせ対応の精度を90%に向上し、問題解決時間を50%短縮するなど、顧客サービス向上で大きな成果を上げています。
YKK AP様は、ServiceNow導入後における課題の可視化や、さらなる活用拡大に向けアドバイザリーサービスを導入。運用後も富士通が伴走することで改善への取り組みを加速させています。
関連サービス
富士通のERPソリューションは、財務、人事、サプライチェーン、調達、顧客業務を統合し、リアルタイムで連携する中核システムを構築します。
データを統合し、プロセスを効率化し、あらゆるタッチポイントでAIを活用したエンゲージメントを実現する、リアルタイムでインテリジェントなCRMを提供します。
