コミュニケーションとコラボレーション

高パフォーマンスな組織を実現する、効率化されたワークフロー

パフォーマンスの高い組織の基盤となる効果的なコミュニケーションとコラボレーションには、情報の共有、明確な役割分担、そして統一されたワークフローが不可欠です。統一されたコラボレーション基盤はチームをつなぎ、コミュニケーションを効率化させます。計画、タスク、リアルタイムの対話を一つに集約することで、業務全体を最適に編成します。

オファリング

Maximise ServiceNow Value

ServiceNowを運用中のお客様に対し、現状を分析し業務改善を推進するアドバイザリーサービスです。ご提案に留まらず実装のご支援までを伴走型でご提供します。

タブレットをもとに戦略立案する手元

提供価値

迅速な導入とROI（投資対効果）の向上

「Fujitsu Customer Advisory and Support Excellence」は、お客様がServiceNowの機能をより多く、より迅速に導入できるよう支援します。これにより早期に価値創出を実現し、ビジネス目標との最適な連携を確実に行います。

チームメンバーがモニターのデータを見て議論している様子

プラットフォームの健全性とガバナンスの最適化

継続的なレビュー、ヘルスチェック、およびプロアクティブなアップグレードにより、ServiceNow環境は常に安定的、安全、かつ効率的な状態に保たれます。これによりコストを削減すると同時に、組織は新たな機能を迅速に取り入れていくことが可能になります。

ノートパソコンで財務分析のダッシュボードを操作する手

お客様事例

Australian Energy Market Operator 様

Australian Energy Market Operator (AEMO) は富士通と協力し、業務効率化、ワークフローの自動化が進み、リスク管理も強化。

息を吹きかけて風車を回している様子

シュナイダーエレクトリック株式会社様

シュナイダーエレクトリック様は、ServiceNowを導入し、問い合わせ対応の精度を90%に向上し、問題解決時間を50%短縮するなど、顧客サービス向上で大きな成果を上げています。

笑顔で紙の資料を眺めている様子

YKK AP株式会社様

YKK AP様は、ServiceNow導入後における課題の可視化や、さらなる活用拡大に向けアドバイザリーサービスを導入。運用後も富士通が伴走することで改善への取り組みを加速させています。

老若男女のグループが楽しそうに談笑している様子

お客様事例一覧

関連サービス

業務最適化による的確な意思決定

富士通のERPソリューションは、財務、人事、サプライチェーン、調達、顧客業務を統合し、リアルタイムで連携する中核システムを構築します。

オフィスで様々なグラフを表示したモニターを見ながら議論するビジネスパーソン

AIとデータ統合で進化する顧客管理

データを統合し、プロセスを効率化し、あらゆるタッチポイントでAIを活用したエンゲージメントを実現する、リアルタイムでインテリジェントなCRMを提供します。

大画面とノートPCでデータ分析をするビジネスパーソン

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