統合運用サービス（Global-Technical Assistance Center）
24時間365日、多言語（日本語、英語、中国語、その他）でサービスを提供！
概要
お客様が抱えている運用・保守の最適化に貢献
- システムの運用・保守業務を24時間365日、マルチリンガルでサポート
- 要件に合わせた柔軟なサービスメニューによる拡張性
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国内外・業種を問わずマルチベンダで対応
・対象機器：ネットワーク、サーバー、クライアント、OA 他
- お客様の既存運用を分析し、リソースやコストの改善提案
- 運用後の継続した改善による更なるコスト・品質への寄与
機能
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調査／運用設計／ローカライズサービス
要件確認（プロセス、業務ボリューム等）、インシデント分析、運用設計、手順書作成 他
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運用支援
サービスデスク対応（問い合わせ／障害、監視）、課題管理、品質改善、メンテナンス 他
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多言語支援
会議の通訳／議事録作成、現場とお客様との言語ブリッジ、ドキュメントの翻訳
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その他
社内アナウンス、キッティング、ドキュメント更新、パーツデリバリー 他
特長
多言語によるヘルプデスク
日本語、英語、中国語、その他
平日日中帯、または24時間／365日のサービスメニュー
運用・保守業務でお客様をサポート
お客様システムの稼働監視やリモートオペレーション
お客様システムの運用アウトソーシングなど
様々なオプションサービス
リアルタイムの多言語通訳、専門書の翻訳サービス
QAマイグレーション・リプレイスサービスなど
強固な情報セキュリティ
情報セキュリティ国際規格 ISO 27001（ISMS）を2015年度取得
入室時のIDカード／手のひら静脈認証、監視カメラによる不正入出／持ち出し／持ち込みの防止
体制
国内・海外拠点と連携し、一元的に保守運用窓口を提供
サービスメニュー
サービスメニューは、ご要件に合わせてカスタマイズ致します。
