Fujitsu als Microsoft CSP: Lizenzen optimal nutzen

Hallo Peter – vielen Dank für deine Zeit. Fangen wir bei den Basics an: Fujitsu ist ein Microsoft CSP. Was heißt das?

Die Abkürzung CSP steht für „Cloud Solution Provider“. Das ist ein Partnerprogramm, das es Unternehmen ermöglicht, Cloud-Dienste und -Lösungen von Microsoft direkt an ihre Kunden zu verkaufen. Microsoft Cloud-Dienste können so auch in Kombination mit den eigenen Lösungen vermarket und mit Zusatzleistungen veredelt werden.

Viele Unternehmen erwerben ihre Lizenzen noch in Form klassischer Volumenlizenzverträge über einen Microsoft LSP (Licensing Solution Provider). Allerdings richten sich diese Volumenlizenzverträge – z. B. ein Enterprise Agreement – eher an Großunternehmen und Behörden als Endkunden. Die Zusammenarbeit mit Cloud Solution Providern eignet sich hingegen auch sehr gut für kleine und mittlere Unternehmen, die Lizenzen für die Nutzung von Microsofts Online-Services benötigen.

Die Kunden kaufen dabei die Microsoft-Lizenzen wie zum Beispiel für Office 365, Azure oder Dynamics 365 über den CSP statt direkt bei Microsoft. Der Partner kümmert sich um die Verwaltung und Anpassung der Lizenzen, berät zur optimalen Nutzung und bietet einen individuellen, umfassenden technischen Support. Fujitsu ist übrigens sogar als Microsoft CSP Direct Partner autorisiert.

Das klingt gut – was ist das Besondere daran? Wo liegt der Unterschied zu anderen Arten der Partnerschaft?

Es gibt generell zwei Möglichkeiten, als Microsoft-Partner am „Cloud Solution Provider“-Programm teilzunehmen. Die eine ist als Indirect Reseller. Dieser bezieht die Produkte und Dienstleistungen von einem sogenannten Microsoft Indirect Provider und verkauft sie dann weiter. Allerdings hat er im Problemfall in der Regel keinen direkten Zugang zum Microsoft-Support-Team, sondern wickelt die Anfragen über den Indirect Provider ab.

Die zweite Möglichkeit ist es, ein CSP Direct Partner zu sein – wie Fujitsu. Dieser Status ist an bestimmte Anforderungen geknüpft, wie z. B. einen jährlichen Mindestumsatz und das Vorhalten eines Microsoft-Support-Plans. Der Direct Partner schließt dafür einen Partnervertrag direkt mit der Microsoft ab und bezieht die benötigen Lizenzen ohne Umwege von dort. Außerdem hat er den vollen Zugriff auf den Microsoft-Support. Das ermöglicht für den Endkunden deutlich kürzere Reaktionszeiten und eine höhere Servicequalität – der Kommunikations-Zwischenschritt über einen Indirect Provider entfällt.

Wir haben uns für diese zweite Möglichkeit entschieden, da wir so auch unsere Fujitsu Dienstleistungen mit den Angeboten von Microsoft bündeln können. Damit haben unsere Kunden alles aus einer Hand und perfekt aufeinander abgestimmt. Wir bieten ihnen so nicht nur das Licensing Consulting an, sondern auch gleich das Licensing Providing. Wir können außerdem direkt auf Kundenanfragen reagieren und zeitnah Lösungen anpassen. Als Indirect Reseller wären wir ggf. an die vorgegebenen Strukturen und Support-Modelle unseres Indirect Providers gebunden. Das wollten wir vermeiden. So können wir unsere Preisstrukturen auch flexibler halten.

Bisher haben wir ja viel über das Partnerprogramm an sich gesprochen. Lass uns mal die Perspekive wechseln: Welche Vorteile hat der Kunde, wenn er seine Lizenzen über Fujitsu als Microsoft CSP bezieht?

Viele der Vorteile habe ich ja eben schon genannt. Der Kunde bekommt den direkten, schnellen Support durch Microsoft, muss sich aber nicht selbst um die Kommunikation kümmern. Er hat nur einen einzelnen Ansprechpartner: uns. Er kann auf maßgeschneiderte Dienstleistungen zurückgreifen, in denen Services von Microsoft und Fujitsu gebündelt sind, profitiert von einer flexiblen Preisgestaltung und kann maßgeschneiderte Abonnements abschließen.

Ein ganz spezifischer Vorteil von Fujitsu als CSP sind unsere langjährigen Partnerschaften mit Microsoft, zum Beispiel in den Bereichen LSP, OEM (Original Equipment Manufacturer) und als Hosting-Partner. Wir kennen uns also aus. Außerdem ist der Kontaktpunkt für unsere Kunden ein deutschsprachiges Team, das aber vom globalen Background der Fujitsu profitiert.

Es gibt auch keine Mindestabnahmemengen, um mit uns als CSP all diese Vorteile zu nutzen. Am besten eignet sich unser Angebot für Kunden bis etwa 2.400 Benutzer*innen oder auch als Ergänzung zu einem klassischen Volumenlizenzvertrag, beispielweise einem Enterprise Agreement. Im Prinzip sind wir da aber total flexibel.