情報爆発時代のAI倫理と信頼の在り方テクノロジー企業が信頼を獲得するためにするべきこと
テクノロジー企業は、AIなどの破壊的技術とともに倫理的な問題に対しても責任を問われるようになってきました。
変化の激流が押し寄せるデジタル時代。テクノロジーを開発する企業の倫理や技術そのものの社会的価値について、懸念が広まっています。この問題を考察するため、富士通は2019年3月、ロンドンのクイーンエリザベス2世カンファレンスセンターで「信頼は失われたのか？デジタル時代の権限と責任」と題する経営者フォーラムを開催しました。
登壇したのは、アマゾンのAI音声アシスト技術を開発した後にEvi社を立ち上げた、ウイリアム・タンストール・ペドウ氏、そして『Willful Blindness: Why We Ignore the Obvious at Our Peril(なぜ差し迫った危機にあえて目を閉じるのか？）』の著者であり実業家のマーガレット・ヘファーナン氏。さらに富士通で将来予測とプランニングを指揮するデイビット・ジェントルも登壇し、講演と進行役を務めました。
冒頭、挨拶に立った富士通EMEIAリージョン長のダンカン・テイトは、社会、産業、行政のいずれにおいても織り込まれている絆をつくる信頼の重要性を語りながら、富士通自身の社員への取り組みを紹介しました。いずれの企業にとっても社員との信頼関係は重要だと彼は強調します。「才能あふれる人材を雇用し、新しい発想でイノベーションを導いていくのは大事なことですが、そのためには信頼にもとづく組織文化が欠かせません」と彼は語りました。
不確実で複雑な世界における信頼 （デイビット・ジェントル）
今日は、企業の力と社会責任のバランス、そしてそれに対するテクノロジーの影響について考えてみたいと思います。出発点としてまず考えたいのが「信頼」です。人間関係ばかりでなく、ビジネスにおいても、信頼がなければなにも始まりません。しかし、なぜ今、このことについて語る必要があるのでしょう？それは、この時代の大きな変化と関係しています。
昨年、人類は静かにある節目を迎えました。ネットユーザーが世界の人口の半数を超えたのです。いまやインターネットへの接続やデジタルは常識となり、インターネットにつながっていなかったり、アナログであることは例外となっています。人々がデジタル世界にどっぷりと浸っている点は注目に値します。欧米人は起きている時間の３分の１をオンラインに費やしているといわれます。
その結果、デジタル世界におけるビジネスが急拡大しています。そこで急成長するテクノロジー企業。数千万の顧客を相手にする事業もいまや珍しくなく、その成長速度と規模、顧客情報の量は、過去に例を見ません。まさに大きな節目がやってきており、舞台でいえば第2幕がいま始まろうとしています。第1幕では興味深い出来事や新しいモノが次々と生み出されました。第2幕では、その影響が表れ、混沌としてきます。
その影響とはなんでしょう？ビジネス・リーダーを対象として最近実施した調査によれば、情報の信頼性に疑問を抱いたり、個人情報の商業利用に懸念を抱く人々が全体の7割以上いました。信頼についての著書を持つレイチェル・ボッツマンは「信頼とは、未知のものとの確固たる関係である」と述べています。世界が混沌を深めている今、私たちにとってその「確固たる関係」や「信頼」とは、なにを意味するのでしょうか？
どうすればこの混沌のなかで「信頼」を築くことができるのでしょうか？
信頼のあり方の大転換 （ウイリアム・タンストール・ペドウ）
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透明性と市民参加によって信頼を取り戻す （マーガレット・フェファーマン）
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パネルディスカッション 責任あるAI開発のために
正確で公平な結果をもたらすAIを開発するにはどうすべきか？懐疑的な世論からの要望に対して、テクノロジー企業はどのように応えるべきか？フォーラムの最後に、会場からの問いかけに応えるかたちで登壇者3名が議論を展開し、進行はデイビッド・ジェントルが行いました。
