Salesforce
あらゆるタッチポイントで「顧客中心」のデジタルエクスペリエンスの提供を実現
めまぐるしく変化する市場と多様化する顧客ニーズに対応するため、今、企業には顧客一人ひとりを深く理解する経営が求められています。富士通はSalesforceを活用し、分断されてしまいがちな営業・サービス・マーケティングといったあらゆる顧客接点の情報を統合。データを一元化し、一貫性のあるパーソナライズされた体験を提供することで、真の「顧客中心」なビジネス変革を実現します。
世界中で広く利用されるCRMであるSalesforceで顧客中心のデジタルトランスフォーメーションを実現
テクノロジーの進化と顧客ニーズの多様化が加速する現代において、企業が直面する課題は複雑化しています。富士通はSalesforceの導入を通じて、お客様が抱えるこれらの課題を解決します。Salesforceの持つ高度な顧客管理機能と、富士通が長年培ってきた業界・業務知見を組み合わせることで、全方位的にお客様のビジネス変革の実現を支援します。
富士通のSalesforce戦略が選ばれる理由
富士通のSalesforceサービスがカバーする範囲
富士通のCustomer Engagement Transformationによって、MuleSoftで統合されたSalesforceのプラットフォーム上でセキュアなData Cloudに蓄積された情報を活用し、SalesforceのAIエージェント「Agentforce」の各エージェントが顧客とのあらゆるタッチポイントの変革を実現します。
注目ソリューション
顧客体験・従業員体験を同時に最大化！コンタクトセンターの次世代戦略
注目オファリング
Customer Engagement transformation
お客様事例
ニュース
- Salesforce製品およびサービス名は、Salesforce.com, Inc.の商標です。