고객 상주 지원 서비스
고객 상주 지원 서비스
한국후지쯔는 Service Pack을 통해 Service Level과 Service 기간의 확대를 지원하고 후지쯔 및 파트너사의 소프트웨어 제품을 지원합니다. 고객의 원활한 IT운영과 고객의 내부 IT전문가가 핵심 비지니스에 집중할수 있는 다양한 서비스 수준의 옵션을 제공하고 제공하고 있습니다.
서비스 개요
상품내용 : 엔지니어가 고객 Site에 상주하면서 기술을 지원
작업대기
Peak 대기
Open대기
서비스 지원범위
H/W 장애지원
예방점검
Pack 기준 : 1일 단위
지원 상세내용
* 유의사항
대기 시간은 주간 09:00 ~ 18:00을 기준으로 하며, 외의 시간은 별도 견적필요
상주기간 중 당사 H/W 장애 발생시, 서비스팩 미 구입시 제한보증을 적용함
지원내용
서비스 내용
H/W장애지원
대기 중 당사 H/W의 장애에 대한 지원
예방점검
1회/1일 당사H/W에 대한 이상유무 확인
고객 사례
Fujitsu as a core partner in giving City of Helsinki the solid digital foundations development of new services to effortlessly anticipate and meet the particular needs of the residents.
제공 세부정보
상품내용 : H/W 설치 이후 OS설치, 검수 완료 지원(유선 Q/A대응)
상품내용 : 서비스의 안정 운영을 위한 H/W 및 OS 이중화 구축
상품내용 : MS Windows장애해결 지원
문의
일반 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무) / 장애 상담: 24시간 가능