OS 기술지원 서비스
한국후지쯔는 Service Pack을 통해 Service Level과 Service 기간의 확대를 지원하고 후지쯔 및 파트너사의 소프트웨어 제품을 지원합니다. 고객의 원활한 IT운영과 고객의 내부 IT전문가가 핵심 비지니스에 집중할수 있는 다양한 서비스 수준의 옵션을 제공하고 제공하고 있습니다.
서비스 개요
상품내용 : MS Windows장애해결 지원
MS OS에 대한 한국후지쯔 엔지니어의 Trouble Shooting
지원시간 : 50시간(년간)
서비스 지원범위
문제해결지원
서비스관리
서비스구성
Pack 기준 : 50시간/년
지원 상세내용
| 지원내용 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 문제해결 | 원격 및 현장방문지원 서비스 Memory Dump간이 분석 마이크로소프트 KB문서 지원 서비스 장애접수 : 평일 09:00 ~ 18:00 ( 긴급 시 담당자에게 별도 연락 ) |
| 서비스관리 | 전담엔지니어 배정 지원이력 관리 |
| 서비스구성 | Active Directory구성, DNS구성, FTP구성 |
고객 사례
Fujitsu as a core partner in giving City of Helsinki the solid digital foundations development of new services to effortlessly anticipate and meet the particular needs of the residents.
관련 주제
상품내용 : 제한 보증의 Service Level을 확대 보증(서비스) Level, 서비스 기간
상품내용 : H/W 현장 설치(OS설치 이전까지의 작업)
상품내용 : H/W 설치 이후 OS설치, 검수 완료 지원(유선 Q/A대응)
문의
일반 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무) / 장애 상담: 24시간 가능