ビジネスアプリケーション

多くの企業が業務効率化や顧客満足度向上などの経営課題を抱えています。これらの課題に取り組むためには、最新の技術を活用し、業務プロセスの最適化やデータ活用が重要です。富士通のビジネスアプリケーションは、革新的なワークフローを提供し、業務のスピード感や従業員の生産性、消費者体験の向上を実現します。

主な支援領域

データを統合し、プロセスを効率化し、あらゆるタッチポイントでAIを活用したエンゲージメントを実現する、リアルタイムでインテリジェントなCRMを提供します。

富士通のERPソリューションは、財務、人事、サプライチェーン、調達、顧客業務を統合し、リアルタイムで連携する中核システムを構築します。

アプリケーション開発・運用・モダナイゼーション

迅速な開発、柔軟な変更が可能で、既存システムの最新化を支援し、お客様のビジネス価値向上やデジタルトランスフォーメーションに貢献します。

統合されたコラボレーション層は、計画、タスク管理、リアルタイムのコミュニケーションを統合することで、チームに共有された可視性、明確な役割分担、そして効率化されたワークフローを提供します。

継続的な成長の地平を拓く: 「Data & AIネイティブ」な業務プロセス変革とは

AIが飛躍的な効果を発揮できるようになった現代では「人とAIが協力しながら業務を行う業務プロセス」への再構築が不可欠です。データ、ITアーキテクチャ、セキュリティの三位一体の変革でData & AIネイティブな業務プロセスを実現し、継続的な成長への道を共に拓きましょう。

マツダ株式会社様－顧客データ統合とパーソナライズで“ひと中心のマーケティング”を推進－

マツダ株式会社は、顧客一人ひとりに合わせた情報や体験を提供するため、Salesforceを強化。顧客データ統合とパーソナライズされた1to1コミュニケーションを実現し、効率化と顧客体験向上を推進しました。

Australian Energy Market Operator (AEMO) は富士通と協力し、業務効率化、ワークフローの自動化が進み、リスク管理も強化。

シュナイダーエレクトリック様は、ServiceNowを導入し、問い合わせ対応の精度を90%に向上し、問題解決時間を50%短縮するなど、顧客サービス向上で大きな成果を上げています。

YKK AP様は、ServiceNow導入後における課題の可視化や、さらなる活用拡大に向けアドバイザリーサービスを導入。運用後も富士通が伴走することで改善への取り組みを加速させています。