解説 Fujitsu Technology and Service Vision 2025 富士通が描く「人とAI」中心の未来ビジネスとは

AIが普及する中、従業員の働き方について訊ねたところ、「2030年までにすべての従業員がAIの支援を受けて業務を遂行するようになる」という回答は、79パーセントに上りました。

また、「AIの活用は自社の労働力不足を緩和する鍵になる」と回答した経営者は82パーセントに達していました。

調査結果について、「AI を使ってみた経験のある人がほとんどを占め、お客様の関心が高い状態が続いています」とFT＆SV 2025の策定をリードした富士通技術戦略本部テクノロジーマーケティング戦略統括部の西川博シニアディレクターは分析しています。

「AI が魔法の杖のように、大きく自社のビジネスを変えると期待しているリーダー層は引き続き多い状況です。一方で、企業の売上や利益にどれだけ貢献できるかといういわゆる投資対効果が見えないと話す人も出てきています」

実は、「AIへの投資を強化する」と回答した人は、前の年の調査と比較し11ポイント減少しています。（2024年度調査：88パーセント）この傾向について、西川は次のように解説します。

「AIをとりあえず使ってみようといった段階から、立ち止まってAIがほんとうは何に使えるのか、慎重に見極めるようになってきていると感じました。関心が高いのは間違いないのですが、AIに対する見方は人によって違ってきていますね」（西川）。

「左の2つの円が示すのが、わたしたちの知識の幅が AI で広がる様子です。つまり、AIに相談したら新たな示唆を得られたり、一部の仕事を肩代わりしてもらえたりして、人の生産性は大きく向上すると考えています」と西川。

「右図では、生産性を高めた人とAIのネットワークが、企業のあらゆる領域に形成されています。10,000人の企業の全従業員がAIを使いこなすと、企業の力が増幅され、さらにその企業同士をAI がつなぎます。AIは企業がデータを共有したりサプライチェーンを構築したりするのを支援します。すると、業界を超えたエコシステムが生まれるでしょう。地球温暖化や高齢化といった社会課題に対し、AIが仲介するエコシステムで取り組むことで解決に導くというメッセージを表現しました」（西川）

Fujitsu Technology and Service Visionは、テクノロジーがこれからどのように進化していくのか。それにより社会やビジネスはどのような発展を遂げていくのかという富士通が考える未来のビジョンを、ステークホルダーの皆さまに対し毎年提示しているストーリーです。

2025年度のFujitsu Technology and Service Visionをぜひ、こちらからダウンロードください。