知られざる従業員エクスペリエンスのROI 人間中心のリーダーシップが解き放つ、生産性と革新性
Report | 2026-06-26
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今日の競争激化と複雑化が進むビジネス環境において、イノベーション（革新性）とアジリティ（俊敏性）が成功のカギを握っています。そして今、先進的な企業は一つの明確な事実に気づき始めています。それは、幸せで意欲的な従業員こそが、組織のパフォーマンスを飛躍的に向上させる、最も重要な資産であるということです。ハーバード・ビジネス・レビューの調査によれば、従業員エンゲージメントが5%向上すると顧客満足度も1.3%向上することが示されています。
従業員エクスペリエンス・マネジメント（Employee Experience Management 以下EXM）は、単なる業務改善策を超え、組織のパフォーマンスを牽引する要素として、その重要性を増しています。今回はUvance Wayfindersのコンサルタントであるサチン ザッドとマーカス ロビンが、従業員エクスペリエンスに対する人間中心のアプローチがいかにして従業員の潜在能力を引き出し、組織の成長を促進するのかについて解説します。
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