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ServiceNow

富士通のServiceNowが支える、業務DXとデータドリブン経営

富士通のServiceNowソリューションは、分断されたシステムと複雑なプロセスをEnd-to-Endで標準化・統合し、お客様の全社的なデジタル変革を強力に推進します。800件以上のプロジェクト実績や富士通自身が社内実践で培った知見、さらに弊社独自のアドバイザリーサービス提供により、お客様の生産性向上からビジネスモデル、企業文化の変革までを支援します。持続的な成長と競争力強化を実現する「変革型企業」への進化を共に目指します。

オフィスでハイタッチするビジネスチーム
商談中のビジネスマン

富士通のServiceNowが選ばれる理由

お客様事業・業務への深い理解

長年お客様とともに課題解決に取り組んだ富士通のアカウントチームが、ServiceNow専門部隊と連携し、ニーズに沿った最適なソリューションをご提案します。800件以上のプロジェクト実績に基づく知見を活かし、企画・導入から運用・改善までEnd to Endで支援します。
ポーズをとる三人のビジネスパーソン

高度な技術とトータルソリューション力

富士通はAI・データ基盤・セキュリティといった最新技術との統合にも強みを持ち、ServiceNowを起点とした全体最適のシステムデザインを提案します。ServiceNow有資格者数(1,800名以上、日本国内No.1）を有し、専門知識を備えたスペシャリストが確かな導入・運用を支えます。
ラップトップと携帯電話を持つ屋外の女性

社内実践で培った知見・ノウハウをお客様へ還元

富士通は世界最大規模のServiceNow利用ユーザーであり、社内実践を通じて業務改革の有効性を実証しています。実践から得た成功や失敗から得たノウハウ・アセットを体系化し、お客様へ還元することでDX推進の加速と継続的な業務改善を支援します。
ビデオ会議中の会議室

富士通のServiceNowがカバーする範囲

業務全体の効率化

お客様のIT部門だけでなく、リスク・コンプライアンス、人事、顧客対応まで幅広い課題に対応。業務プロセスを整理・可視化し、手作業を自動化することで、日々の負担を大幅に軽減し、効率的なビジネスを実現します。

AI連携で最適化

ServiceNowを中核に、基幹システムやセキュリティ、データ分析基盤と連携し、さらにAIを活用してIT監視やリスク状況、問い合わせ傾向を横断的に分析。潜在的な問題を早期に検知し、最適な自動対処と意思決定を後押しします。

投資効果の最大化

富士通は自社活用の知見とServiceNow社との連携を強みに、投資効果を最大化し、持続的な成長を支えます。

注目ソリューション

Fujitsu Customer Advisory and Support Excellence for ServiceNow

ServiceNowを運用中のお客様に対し、現状を分析し業務改善を推進するアドバイザリーサービスです。ご提案に留まらず実装のご支援までを伴走型でご提供します。
PDF

注目オファリング

Maximise ServiceNow Value

ServiceNowを運用中のお客様に対し、現状を分析し業務改善を推進するアドバイザリーサービスです。ご提案に留まらず実装のご支援までを伴走型でご提供します。
タブレットをもとに戦略立案する手元

お客様事例

パナソニック コネクト株式会社 様

パナソニックコネクト様は、ServiceNowCSMを導入し、顧客ニーズの変化にも対応できるサービスデスクを構築。問合せ対応状況を可視化し保守担当者への連絡をシステム連携で自動化しました。
レジが並んでいる写真

YKK AP株式会社 様

YKK AP様は、ServiceNow導入後における課題の可視化や、さらなる活用拡大に向けアドバイザリーサービスを導入。運用後も富士通が伴走することで改善への取り組みを加速させています。
老若男女のグループが楽しそうに談笑している様子

シュナイダーエレクトリック株式会社 様

シュナイダーエレクトリック様は、ServiceNowを導入し、問い合わせ対応の精度を90%に向上し、問題解決時間を50%短縮するなど、顧客サービス向上で大きな成果を上げています。
笑顔で紙の資料を眺めている様子

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