富士通社内実践事例

富士通は、グローバルで個別最適化されていた4,000以上の社内ITシステムを統合し、標準化された業務プロセスと予算管理を実現するために「ServiceNow Application Portfolio Management（APM）」「ServiceNow Strategic Portfolio Management（SPM）」を導入。システムの見える化とIT投資の中央集権化を推進し、インフラ・セキュリティ・アプリケーション情報を一元管理。これにより、予算集約・レポート速度が約30％改善され、社内ITマネジメントの変革が加速しています。

課題

類似システムの乱立による非効率
ナレッジ未共有と二重のIT投資の発生
IT予算・投資の一元管理

解決

APMでシステム情報を見える化
SPMで予算管理を中央集権化
Apptio連携でコスト情報を集約

効果

全システムの最新状態を参照可能
標準的なデマンドマネジメントの導入と投資の最適化
予算集約・レポート速度が30％改善

全グループのシステムがほぼ100％リストアップされ、ServiceNow APMで最新状態が参照可能になりました。予算集約・レポート速度も約30％改善されています。

阿部功一（クラウドサービス統括部シニアディレクター）
青木克憲（グローバルヘッドオフィスシニアマネージャー）
齋藤崇雅（グローバルヘッドオフィス）

約30％改善

予算集約・レポート作成スピード

Industry: 製造
Location: 日本
https://global.fujitsu/ja-jp

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OneFujitsuプログラム

富士通はデータドリブン経営と従業員のWork Life Shiftを実践することで、富士通自らの変革をアジャイルに推進するとともに、持続可能な社会に向けて、業種、国を越えて企業の変革と人々の働き方、暮らしを支えていくことを目指している。今回、その一環として進められたのが、グローバルを通じた富士通の社内ITシステムの変革だ。
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社内ITシステムのグローバル標準化を目指しServiceNow APM/SPMの導⼊を決定

新しいツールの導入における取り組み方針として策定されたのが「グローバル標準の適用」「クラウドファースト」、そして、システムをシンプル化するためにIT運用をツールの標準機能に合わせていく「Fit to Standard」である。
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Fit to Standardを基本としながら要件に応じてカスタマイズも実施

ServiceNowの導入を決定し、グローバルレベルでの導入プロジェクトがスタートした。基本原則として掲げられた「Fit to Standard」だが、「現実にはそう簡単にはいきません。機能追加要望に対しては要求元の国内外ユーザグループのキーパーソンと一つ一つ是々非々で議論、対応していきました」と阿部は話す。
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