「データドリブンSCMリーダー養成塾」 仲間を増やして学びを育てる　本業に生まれた“ちょっといい影響“

――運営体制を教えてください。

Uvance Customer Engagement本部 シニアディレクター 安東 雄介（塾長・実行責任者）：運営・事務局は、部署横断の有志メンバーで構成されています。プログラムが1期6回構成になっており、各回1人にリーダーを担ってもらう形で、6名程度で運営しています。（2月から開始している第5期は、参加企業も増える見込みで、10名程度での運営予定）

――部署横断の有志で活動しているのには、どんな意図がありますか？

安東：そもそも富士通としてこのリーダー養成塾は、中長期的に塾生として参加されるお客様とリレーションを持つことを目的としています。当然、将来的にはビジネスにつなげる狙いもありますが、まずは売る・売られるの関係ではない、お客様（以下、参加者）の心理的安全性も考慮し学びを深めていただく場と考えています。
そういった中で、運営側も通常業務のように特定のミッションを持って取り組むより、有志のほうが継続性もあると考えました。有志だからこそ自由な発想で実行でき、なごやかな雰囲気が参加者に安心感を与えられると思います。例えば、富士通の欲しい情報をテーマにして、部署の人間ばかり集めてやってしまうと、参加者も身構えてしまいます。さらに、有志メンバーそれぞれに異なる本業があるからこそ、様々なアイデアを持って動けるのが良いなと感じています。

――参加したきっかけは、どのようなことですか？

CEO室 大西 佳樹（次期中期の策定、チーム内AI活用の推進、Uvance Edge事務局・2期～参加）： 1期から参加していた部署の同僚からリーダー養成塾の話を聞いたことがきっかけです。参加目的は主に2点、「社内の知り合いを増やすこと」と「顧客の現場課題を理解すること」。他社から富士通に出向していることもあり、社内や社会の拡がりを持ちたい中で、良いツールだと感じました。事務局タスクも重たいものはなかったので、気軽にやってみようと始めました。

BSC 山口 加奈（オーナーである宮田さんの秘書・3期～参加）：養成塾のことは、お誘いを受ける前から社内SNSで見ていたり、同僚が面白そうに参加したりしているのも知っていましたが、積極的に関わるまでの勇気が出ずに横から見ていたところ、同僚から「宮田さんのおすすめでもあるんだよ」と誘ってもらったのがきっかけです。

UCE本部Japan Div 坂田 雅樹（UvanceクロスKFAオファリングプリセールス・製造アカウント営業支援・5期～参加）：現在の部署になり、本プログラムについて事務局が有志メンバーであると知ったことがきっかけです。新たな取り組みとして、お客様との共創を通じてビジネス成長や社会貢献を目指すこのプログラムに強く惹かれました。プログラム内容や参加者であるお客様も多岐にわたるため、有志として関わることで、多くの学びと成長の機会が得られると確信し、参加を決めました。

――活動内容について教えてください。

大西：事務局としてやることは、大きめの規模の打ち合わせを設定する感覚です。会議室を抑えて、人を集めて、懇親会を設定するなど意外と簡単です。スキルとしては、入社1年目でもできるようなことをやっていて、複雑なことは一切やっていません。具体的には、ご多忙な講師陣に合わせて、開塾2か月くらい前からスケジュールを調整。次に、お客様を含む参加者数を予測して会議室を押さえる。あとは、講師の方と来訪時間などを詰め、当日を迎えます。
事務局として、1から資料を作るということもないので、資料の事前配布や備品類の調達を合わせても工数としては1H/週程度です。有志として参加しているので、工数が増えたとしても苦になりません。閉塾後、参加者へのフィードバックを送付して1期が完了する、計4か月程度の活動です。意識していることがあるとすると、当日のプログラムがうまく回るよう立ち振る舞うということです。細かなことですが、お菓子の数や講義の進行に合わせた休憩設定など、少しの気配りを込めて臨機応変に対応します。

――有志活動として、心がけていることはありますか？

大西：（安東さんのいる前で言ったらあれですけど）塾長がいるチャットでは言いづらいこともあるかなと、チャットを分けて使うようにしました。細かいロジ面など、スタッフ間のみで会話したほうがスムーズなこともあり、チャットの使い分けみたいなところは意識しました。そうすることで、例えば全員の前だと発言できない人も、発言できるようにしました。
第4期は有志メンバーが少なかったので、自分がある程度広く見ようと動きました。何かあればフォローするので気軽に声をかけてくださいと常に言っていたので、動きやすく感じてもらえたのではないかと思います。6回の講座で、必ず1人1回はリーダー回があるため、新しく入ってもらった人に、いきなりリーダーって難しいでしょうし。なので、既存メンバーと協力しながら、フォローし合える関係性を保っていました。

――直近で新加入された立場からは、どのように見えていますか？

坂田：日々のコミュニケーションでは、Teamsチャットを通じた発言しやすい雰囲気作りがなされています。事務局運営の説明会も行われ、また、単なる口頭説明ではなく、整理されたドキュメントが共有されるため、非常にわかりやすいです。新任者にとって非常に心強く、私自身も今後、新しいメンバーが加わった際には、得られたノウハウを積極的に共有し、事務局運営の質の向上に貢献できたら良いなと考えています。

――事務局チームの雰囲気について教えてください

プロセス製造事業本部 小林さくら（プロセス製造のアカウント営業・3期～参加）：ジャストアイデアでも、言いやすい空気があります。塾長がどんなアイデアにも肯定的に、かつアドバイスをしながら前に進めてくださるので、安心してアイデアを出すことができる、このテイストが大事な気がします。有志メンバーもそれぞれ想いを持って参加している方が多いので、負荷の高い業務もありますが、自発的に動いて助け合ってクリアできるのでストレスフリーです。

坂田：有志メンバーが主体的に関わることで成り立っており、自由でフランクな印象を持ちました。有志活動として自ら参加しているため、積極的に協力し合う姿勢があり、非常にやりやすいと感じています。Teamsチャットには、事務局全体と有志メンバーのみのグループがあり、日常的に活発な意見交換や情報共有が行われています。

――本業への影響はありましたか？

山口：本部長秘書の主な業務は、在宅で済むためチャットでのやり取りが多く、人と直に会う機会があまりありません。リーダー養成塾のイベントで定期的に出社して、部署もバックグラウンドも異なる有志メンバーや参加者とリアルに話せる。人との触れ合いや、業務とは違ったつながりを持てたのが新鮮でした。気分転換と言ったら変ですが、運営に携わることが回を追うごとに楽しみになっている感じです。秘書としても宮田さんのご予定を把握できるため、スケジュール調整もやりやすくなりました。

小林：本当にメリットしかないです。営業としてお客様対応をしていると、各事業側トップから直に話を聞ける機会はそう多くありませんでした。プログラムに同席させてもらうことで、本業の商談時にUvanceについて、自分の言葉で自信を持って説明できるようになったことは本業への大きな財産です。また第4期では、担当しているお客様に塾生としてご参加いただくことができました。普段の営業活動よりオープンな環境で交流させていただく中で、お悩みの解像度が上がりました。また、懇親会を通してパーソナルな面もより知ることができ、新たな関係性を築くとことにつながった点もとても喜ばしいと思います。養成塾を通して同じDX推進に絡む悩みを持つ仲間とのつながりができ、今後、塾生同士でのディスカッションイベントも予定しています。富士通がハブになれたことが嬉しいですし、今後も解決の糸口となる策を共に探っていきたいです。

大西：養成塾自体は、安東さんがファシリテートされて各講師の方に発表してもらうので、事務局として何かを説明することは今のところないですが、講義後に、ほぼ毎回懇親会をやっている中で、講師も含め参加者の方とのコミュニケーション機会が多くあります。普段接点を持てない関係性のSVPなど経営陣とお酒を飲んで、お互いの部署や会社の愚痴や悩みについて会話できるのは面白いですし、勉強にもなります。

――本業との時間や工数のバランスを、どう工夫していますか？

山口：本業で特に気を遣うのが海外出張調整ですが、海外出張手配中に急遽事務局業務が発生すると、どうしても本塾の事務局作業がおろそかになってしまう。そのときは無理せずに、他の有志メンバーにSOSを出して助けてもらうようにしています。有志メンバーとは参加スタンスも同じなので、気持ちよくフォローし合える関係です。

小林：山口さんがおっしゃる通り、前向きなメンバーが多く、気軽にチャットしやすい関係です。自分の担当回があるときは、講師との調整、前後の準備や後続対応を含めて少し負荷が上がります。定時前後など本業が落ち着いたタイミングでまとまって養成塾作業の時間をとることが多いですが、メンバーとタスク分散することでそこまで負荷がかからなくなりました。

――思い出に残ってる回はありますか？

大西：直近だとグラフィックレコーディングを採用した回が面白く、テキストのみの議事録とは異なり、グラフィカルに記録していく様を初めて生で見て、ちょっと感動しました。

安東：参加者から、グループディスカッションで要望があったときに、事務局に入っている富士通デザインセンターのメンバーが骨子を作ってくれて、グラレコだったらもっとコミュニケーションの助けになるのではと提案してくれて、実施しました。

1. リーダー養成塾の有志活動はどんな場所か

山口：日頃から、気が付くとつい一生懸命ネタを探して見つけるとすぐ、「安東さん、こんなのどうでしょうか」と自発的に動いている自分に驚いています。広くアンテナを張って、情報を取り入れるという自身の変化を与えてくれた場です。

小林：社会人学校というか、たまり場のように感じています。学校のように、自然と集まって誰かと学べて友達になれる。それが再現されているような気がします。社内外のつながりが増えて、自分も参加しながら学べる。仕事と離れすぎない距離感で、余裕を持って参加できる場です。

安東：確かに、この社会人学校のような要素は、今の富士通にはあまりないです。在宅勤務主体になり、職場にあるはずの雑音も耳に入らない中、対お客様とのコミュニケーションを、他の人がどうしているのか見られない。営業さんですら、上司と同行する機会が減っている中で、どういうふうにお客様と接するか、見えそうで見えない。それが、リーダー養成塾では社会人としての振る舞いを、身をもって体感することができます。雑音の中に、自分にとって有益なヒントになるような情報が多々あるのも事実で、それを直に吸収できることが、大きなメリットだと思います。

2. 今後やってみたいことは？

大西：リーダー養成塾に共感いただき、お客様社内でもリーダー養成塾のようなものが発足されたら良いなと思います。そのお客様先のリーダー養成塾に富士通として参加しても面白いと思います。

坂田：例えば、参加者（塾生）と運営有志が対話するYouTube動画を作っても面白いかもしれないですね。どんなリレーションがあるのかが一目でわかり、参加申し込みにつながったら面白いような気もします。