反応がない会議をなくしたい。富士通が生んだ”ゆるれす”とは

社内コミュニケーションに関するアンケート調査によると、「自社において社内のコミュニケーションに課題がある」と感じている企業は実に8割以上という結果が出ています。（注1）
特に、テレワークが浸透した現在、増加しているオンライン会議において、発表者は何か発言をしても参加者の反応がわからない、逆に参加者は対面では相槌を打てた場面でも、オンラインではそれが難しく意思表示がしづらいなど、オンライン会議にストレスを感じる方は少なくありません。
このままでは働く人のwell-beingの低下につながるだけでなく、活発な意見交換が行われないことで、新たな発想が生まれづらくなる恐れもあります。
コロナ禍の終息に伴い、少しずつオフィス利用が戻り始めてはいますが、今後もテレワークとオフィス利用の併用が続く可能性は高く、テレワークにおけるコミュニケーション不足の解消は、引き続き大きな組織課題として残るものと見えます。

富士通では2020年より、従業員が業務に最も適した場所を自由に選択できるようにするとともに、オフィスの規模を50%程度に縮小するなど、テレワークを急加速させました。前章で触れたようなテレワークにおけるコミュニケーション問題は富士通も例外ではなく、1on1と呼ばれる上司・部下間の1対1での会話の推進や、オフィスに出社した際に同僚と出会いやすくするためのaerukamoと呼ばれるサービスを有志で開始するなど、コミュニケーション活性化のための様々な施策を実施しています。

ゆるれすを用いたオンライン会議例
（画面右から左に参加者が送ったリアクションやコメントが流れる仕組み）

ゆるれすは社員の有志の活動で作られたツールで、当初は仲間内のみで使われていましたが、社内の大規模なイベントで利用されると、オンライン会議で参加者の反応が見えない悩みを持ったイベント参加者から利用依頼が殺到し、一気に利用が広まりました。

“何かを伝えようとする人の不安をなくしたい”という思いから生まれたゆるれすですが、現在は”誰もが思ったことを伝えたくなる場を作りたい“という次のステップへ進もうとしています。

時には人と人との楽しいコミュニケーションから、一人では想像できないようなアイデアが創造されることは多くあります。まずは会議の参加者全員が、皆で意見を発信しやすい空気を作るという当事者意識を持つことが何より大切です。ゆるれすがオンライン会議におけるコミュニケーション活性化に向けた大きな手助けとなり、新しい未来を創りだす一助になることを願っています。